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常见问题

平台类

Q:认证审核需要多长时间?

A:通常情况下1个工作日内即可完成审核。相关审核细则详见审核规范。

Q:三证合一如何进行企业资质认证?

A:通常情况下1个工作日内即可完成审核。相关审核细则详见审核规范。

Q:资质、签名模版、短信模板等审核不通过原因在哪里查看?

A:进入用户中心相应的页面查看不通过原因。

Q:移动、联通、电信都能发吗?

A:是的,三网合一5s必达。

Q:短信能测试吗?

A:可以。免费注册提交信息后,我们销售人员会联系您,将免费测试账户给到您。

Q:如何将我的网站、app等同你们的短信接口对接?

A:先申请验证码类短信接口的用户名、密码;
     下载验证码类短信接口文档;
     将接口文档、用户名、密码一起提交给贵公司的开发人员,让开发人员接入;
     开发人员一定要仔细阅读接口文档压缩包里边的 《示远验证码接口文档.doc》

短信类

Q:短信签名规范?

A:不能是纯数字、纯字母、数字和字母的组合,不含违禁关键词,不能有其他特殊符号。

Q:短信签名报备所需材料?

企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证。

Q:短信签名为何要审核?

A : 短信由短信签名和短信模板组成,为配合三大运营商的业务要求,同时也可以侧面保证品牌效应,短信在发送时,需签署已经备案的签名。
短信示例:【示远科技】 您的验证码是{number},请在5分钟内完成输入。如不是本人操作,请忽略!回复TD退订 短信签名为:示远科技

Q:企业短信的内容是否有限制?

A:限制,内容必须合法,不能违反大陆法律。

Q: 短信发不出去什么原因?

A:检查是否还有余额,内容是否合法是否包含敏感词等。

Q:为什么有时候收不到短信?

A:手机欠费、停机、信号不好等终端问题会收不到,具体咨询7*24小时。

Q:为什么会出现在黑名单?

A:号码之前有过投诉或者回复过退订等会进入黑名单。

Q:为什么收到短信乱码?

A:接口调用出现问题,具体联系技术支撑。

Q:一条短信多少字符?

A:包括签名在内70个字符,超过70字符按照67字符为一条收费,验证码内容控制在70字符内。

Q:是否支持上下行?

A:支持上下行。

Q:短信到达率是多少?

A:除开空号、停机、黑名单等问题,到达率100%。

Q:支持调用状态报告吗?

A:只需做一个完整的可接收的url地址然后我们把发送状态推送过去。

Q:有没有发送限制?

A:同一号码半个小时不超过2条。

Q:短信使用时间有期限吗?

A:没有期限。长期有效。

Q:我的短信接口可以绑定ip吗?

A:可以。一旦绑定了ip,我们平台只发送从您绑定的ip发送过来的短信请求。

语音类

Q: 什么是语音验证码?

A : 语音验证码是通过电话直接呼到用户手机,将验证码内容播报给用户收听,解决短信被拦截、下发不及时的问题,结合短信使用能给用户带来更好的使用体验、减少用户流失。

Q: 语音模板是否支持自定义文本转语音功能?

A : 支持,且支持内容中包含变量,变量请使用{标识} 例如:您的验证码为{变量}。其中,{变量}为需要接口替换的内容。

Q: 语音模板审核时间是多长?

A :语音模板审核为1个工作日。

Q: 语音通知,如果用户挂线,会不会重拨?

A : 不会重拔。

Q: 语音验证码,如果用户接电话后一直不挂,持续多久会停止播报?

A : 系统播报3遍,3遍结束后,会自动停止挂机。

Q:电话打不通的空号的返回值和计费?

A:返回值是跟提交成功值一样的,计费都是一样的,都是直接提交到网关的。

其他

Q:短信有发送时间段限制吗?

A:没有限制。

Q:状态成功,但是手机接收不到,那可能是手机终端问题了。

A:建议您查看下手机目前接收状态是不是正常;长时间不关机,需要关机重启;是不是双卡双待的手机,把两张卡换一下;检查收件箱是否已满,删除一些短信。

Q:必须加上动态图形验证码?

A:是的,为了防止短信轰炸机等的劫持,短信获取页面需加上动态图形验证码或者滑块验证。

Q:签名能自定义位置吗?

A:不能,签名统一后置。