星保养”—深耕互联网O2O,提供可靠的汽车后市场服务

2016-12-30浏览次数:678

简而言之,汽车后市场就是汽车制造以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后的一切服务。

 

近年来,伴随着经济的发展,我国的汽车产量和销量都在不断上升,客户对汽车后市场服务要求越来越高。然而现有汽车后市场服务质量差,成本高,缺乏集群效应。随着信息技术与电子商务的快速发展,尤其是O2O电子商务的发展,能够有效的将信息流,资金流,商品流,物流等有机的结合起来,以客户为中心,以企业联盟为载体提供高效快速的服务模式。

 

在这样的环境中,一家专门从事汽车后市场O2O服务的企业应运而生——江西五角星实业有限公司。

1用互联网的方式弥补痛点,提供可靠汽车后向服务

 

江西五角星实业有限公司成立于2014年,坐落在享有东方爱丁堡之美誉的南昌市洛阳东路现代庄园81

 

“公司成立之初,一直在做运营商+生活的事业,互联网的大潮让自己发现了几个互联网+生活的创业项目,汽车后市场就是其中之一。”在创始人徐辉看来,汽车后市场这个行业有太多的不靠谱、不给力,行业有痛点就会有商机。因此,考虑用互联网的方式去弥补行业的痛点、提供可靠的汽车行业后向服务是公司初始的目标。

 

“公司成立之初,便推出了星服务,一个专注汽车类互联网O2O服务的品牌。”创始人徐辉自豪的说:在公司发展壮大的2年里,我们坚持为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务

2互联网+上门+到店,服务各种车型

 

和线下的汽车4S店相比,星保养专门提供在家、在单位即可享受便捷、专业、可靠的上门汽车保养服务。

 

和普通电商行业上门服务的流程一致,星保养也采用了线上订单,线下上门服务的模式:通过网站、微信、电话进行服务选择和下单,系统派单给技师,最终实现上门、到店保养,并且系统会上传保养记录及检测报告。

 


(技师上门服务)

 

“星保养针对各种档次的车型,以汽车的保养为主,机修为辅,保养全程摄像以保证操作规范。”徐辉透漏,星保养的全部配件均采用大品牌正品,并公开价位。结合2-3年经验的星保养自主技师、专业性保养和检测设备及网络检测报告,力求为客户打造一个全新的保养服务体验。此外还有一个小细节,保养的机油小样一定会留给客户,以确保100%正品。

3深耕互联网O2O,未来拓展到其他城市

 

汽车后市场,经常出现你放唱罢我方登场,谁也不敢保证自己一路高歌前进。谈及未来的发展,徐辉有着自己清晰的思路和方向。

 

“星保养目前的定位是本土化,深入化。”至于未来的发展,徐辉介绍说,横向上星保养将进行其他地域拓展,竖向上会拓展一个实体,将线上线下做的更加全面,同时未来计划成立一个喷漆品牌——星钣喷。

4“短信的快达给我们带来了不少的便捷”

 

在最开始选择短信验证码供应商时,徐辉告诉小编,通过别人介绍,初次使用示远科技的短信息服务,“运营人员的反应很及时,短信验证码和服务的快速响应,这两点已经给我们带来了不少的便捷。”

 

说起未来和示远科技的合作,徐辉表示合作非常愉快,希望能够一直合作下去!